Rujukan Laman

Dasar Privasi untuk akaun 4d senja

Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan menjaga data anda apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Data akaun diterangkanKuki dijelaskanPermintaan pembetulan tersediaTerpakai di Malaysia
4d senja Dasar Privasi untuk akaun 4d senja
HUBUNGI KAMI

Saluran privasi bila anda perlukan jawapan

Soalan privasi selalunya berkait dengan akses akaun, transaksi yang belum sepadan, atau perubahan nombor telefon.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk bertanya tentang data profil, log masuk mencurigakan atau rekod transaksi. Pasukan kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan butiran privasi yang berkaitan dengan akaun anda.
E-mel privasi Untuk permintaan pembetulan, salinan data atau soalan simpanan rekod, tulis kepada saluran e-mel privasi yang dipaparkan dalam akaun. Kami akan membalas dengan langkah pengesahan sebelum memproses permintaan anda.
Bantuan transaksi Jika rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tidak sepadan, hubungi bantuan transaksi. Kami menyemak cap masa, nombor rujukan dan status wallet tanpa meminta anda mendedahkan maklumat perbankan penuh.
KAWALAN DATA

Cara kami menjaga data akaun

Privasi bukan sekadar ayat dalam dokumen; ia bergantung pada cara data diproses setiap hari. Kami mengehadkan akses dalaman mengikut tugas, menyemak aktiviti akaun yang luar biasa, dan menyimpan rekod hanya selama ia…

Pengumpulan minimum

Kami meminta data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengurus log masuk, memproses wallet dan menjawab sokongan. Jika sesuatu butiran tidak diperlukan untuk tujuan itu, kami mengelakkan pengumpulan tambahan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan cubaan akses yang mencurigakan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akaun

Kami menggunakan pemeriksaan log masuk, pemadanan peranti dan amaran aktiviti untuk mengurangkan akses tanpa izin. Jika perubahan nombor telefon atau kata laluan berlaku, semakan tambahan mungkin diperlukan.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, cap masa dan status padanan. Data ini membantu menyemak tambah nilai, pengeluaran dan pertikaian tanpa menyimpan butiran kewangan penuh.

Tempoh simpanan

Data akaun disimpan mengikut tujuan asalnya, seperti sokongan, keselamatan, rekod transaksi dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadamkan atau menyamarkan butiran yang berkaitan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan profil, semakan data atau penjelasan tentang penggunaan maklumat melalui saluran privasi. Kami mungkin mengesahkan identiti anda dahulu untuk melindungi akaun daripada permintaan palsu.

Soalan privasi sebelum anda teruskan

Bahagian ini menjawab perkara yang biasanya perlu diketahui sebelum anda membuka akaun atau meminta perubahan pada data anda. Jawapan di bawah tertumpu pada Dasar Privasi sahaja, termasuk jenis data yang dikumpul, cara ia digunakan, pilihan anda, dan bila kami boleh berkongsi rekod dengan pihak yang membantu operasi akaun.

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun anda, seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, data log masuk, tetapan peranti dan rujukan transaksi. Data sokongan juga direkod apabila anda menghubungi kami.

Rujukan transaksi membantu kami memadankan tambah nilai, menyemak pengeluaran, mengesan bayaran berganda dan menjawab pertikaian. Kami menyimpan cap masa, status dan nombor rujukan yang berkaitan, bukan butiran kewangan penuh anda.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau e-mel privasi. Kami mungkin meminta pengesahan identiti ringkas sebelum mengubah nombor telefon, e-mel atau butiran penting lain pada akaun anda.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan paparan dan membantu mengesan akses yang mencurigakan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun fungsi tertentu mungkin tidak berjalan tanpa kuki sesi.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk pemprosesan pembayaran, sokongan teknikal, keselamatan akaun, rekod operasi atau permintaan sah yang terpakai. Pihak tersebut hanya menerima butiran yang diperlukan untuk tugas berkaitan.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, termasuk keselamatan, transaksi, sokongan dan kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadamkan, menyamarkan atau mengehadkan penggunaannya mengikut keadaan.

Tukar kata laluan segera, jangan kongsi kod keselamatan, dan hubungi sembang akaun dengan masa kejadian serta peranti yang digunakan. Kami akan menyemak log akses dan membantu mengawal risiko privasi.